Klacht: Slechte bedden

Maribert op 22 februari 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het spijtig dat mevrouw Stienstra niet geheel tevreden is over haar verblijf op één van onze parken. Wij hebben reeds d.d. 22 februari jl. de bevindingen van mevrouw ook rechtstreeks mogen ontvangen, waarna wij dezelfde dag een e-mail...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een klant heeft meerdere keren gebruikgemaakt van Roompot en ervaart herhaaldelijk problemen met de bedden. In Duitsland en Zeeland waren de matrassen oncomfortabel, waardoor het slapen moeilijk was door de pijnlijke veren. Deze situatie heeft de vakantie-ervaring negatief beïnvloed.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu een paar keer gebruik gemaakt van Roompot maar de bedden zijn rondweg slecht te noemen. Twee jaar geleden in Duitsland was het voor mijn man onmogelijk om te slapen op de bedden en de veren prikten overal in zijn lichaam en afgelopen weekend in Zeeland weer hetzelfde verhaal. Wij hadden een appartement maar door de veren in de matrassen valt er gewoon niet te slapen op deze bedden constant voel je alles en lig je niet ontspannen helaas dit was wel een domper.

Gewenste Oplossing:

Het park en de faciliteiten en het personeel zijn geweldig ook de ligging en mogelijkheden zijn top en zeker een aanrader

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 februari 2017 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Maribert

Heeft op 28 februari 2017 om 20:54 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb reeds de mail beantwoord en hun reactie is dat ik het ter plekke had moeten regelen en niet nu achteraf. Helaas dat ons dit nu twee keer is overkomen in parken van Roompot en ons dus doet besluiten geen gebruik meer te maken van de parken vallende onder de naam Roompot.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM