Klacht: Slechte bedden

Tuincomplex op 01 november 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij zien op Klacht.nl dat de status van deze klacht nog op 'In Behandeling' staat. Wij hebben de gasten echter d.d. 6 november jl. van een schriftelijke reactie voorzien en een compensatie aangeboden. Wij beschouwen deze kwestie dan ook als...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 november 2015

Tijdens hun verblijf in een appartement met zeezicht bij Roompot ervoeren de gasten problemen met de bedden, waardoor ze slecht sliepen. Daarnaast waren er meerdere onderhoudsproblemen, zoals defecte douchedeuren en een kapotte lamp, terwijl het interieur verouderd was. Ondanks deze ongemakken genoten ze van het uitzicht en het goede weer.

Mijn Klacht:

Na geboekt te hebben gingen wij naar de graaf van egmond naar een appartement met zeezicht van 26 tot 30 okt .,daar aangekomen werden wij vriendelijk ontvangen . de eerste 2 nachten hebben wij slecht geslapen ,op de matrassen was niet op te slapen na de dekbedden er op gelegd te hebben ging het iets beter ..De douche deuren vielen er bijna uit ,lamp aanrecht kapot melding gemaakt is nagekeken dag daarna weer defect .Interieur veroudert ,sauna 2 kraan defect kon niet onder de douche .Door het goede weer veel buiten geweest ,anders waren wij naar huis gegaan .uitzicht zee 100%

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs. Stellen waneer ik voor het ongemak gecompenseerd wordt ,en dat alles voor de volgende gasten verholpen word .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 07 december 2015 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tuincomplex

Heeft op 11 december 2015 om 09:38 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

na alle Keren dat ik Naar room pot ga ,heb ik nooit klachten gehad nu heb ik er een en kan die Niet opgelost worden jammer zoeken Naar wat anders gr h.mulder

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM