Mijn Klacht:

Slechte accomodatie en parkvoorzieningen. Wij zaten In het Kijkduinpark. Bungalow Albatros 131. Bij aankomst stonk het vreselijk muf. Vuilnisemmer was goor, vaatwasser stonk en jacuzzi was kapot en ook goor, roet kwam er van af. Sauna stoom deed het niet.
Het zwembad is een veel te klein bad. Whirlpool is ook veel te klein. Sluitingstijden van voorzieningen veel te vroeg. Na 20.00 uur is er niks meer te doen! Onze bungalow Albatros 131 mag wel een lik verf hebben, vieze vlekken op de muren! Kapotte beugel onder keukenkastjes! Bedden keihard. Bushalte veel te ver lopen! Kapot stopcontact. Restaurant zeer ongezellig.

Gewenste Oplossing:

Voorzieningen uitbreiden, meer te doen op park ook bij slecht weer. Bowlingbaan ofzo. Speelhal. Openingstijden tot 23.00 ofzo. Niet zo vroeg al dicht. Bingo avonden of muziekavonden voor de ouderen, niet alleen dingen voor kinderen.

Hij zei dat de klachten tijdens het verblijf gemeld hadden moeten worden en niet achteraf, want zo kan hij het niet oplossen. OK heeft hij gelijk in, maar hij bood ook totaal geen compensatie of eigen oplossing aan. Hij liet mij ook helemaal geen weerwoord geven, ratelde maar door. Hij kan zeggen, we bieden u een bedrag aan ter compensatie of u mag gratis een verblijf hebben, of wat ook. Ik krijg trouwens ook nog 65 euro borg terug, ook nog niet ontvangen! Konden mijn rekening nummer niet vinden, slordig, want heb toch de betaald met pin, dan zie je toch ook een rekeningnummer, vreemde gang van zaken. Met alleen een telefoongesprek los je geen zaken op, dat is je er makkelijk vanaf brengen.