Klacht: Slecht eten

Roompotje op 04 maart 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Buijtenhuijs, Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u opgenomen om uw ervaring met u te bespreken. Zoals besproken bieden wij u een restitutie aan ter waarde van € 21,00 totaal. Daarnaast zullen wij uw feedback bespreken met de...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 maart 2018

Een bezoeker van het restaurant van Roompot was ontevreden over de kwaliteit van het eten, met name de mix grill en spareribs, die als plastic-achtig en gekookt werden ervaren. Bij het melden van de klacht aan de bediening werd aangegeven dat het eten kant-en-klaar was en snel geserveerd moest worden, zonder dat er een alternatief of oplossing werd geboden. De klant vond de prijs-kwaliteitverhouding en de service zeer slecht voor het bedrag van 84 euro.

Mijn Klacht:

Gegeten in het restaurant van roompot, daar een mix grill (ala 23,95)en sparerips besteld.
Vlees was echt plastic-achtig en gekookt.
Toen we hier wat van zeiden tegen de bediening kregen we als antwoord dat dit kant en klaar in de magnetron/oven wordt geschoven omdat dat het regelement was om alles snel snel op tafel te zetten. Verder
Ook geen alternatief geboden advies was dien maar een klacht in want wij kunnen hier ook niks mee. Voor 84 euro echt heel slecht gegeten, absoluut slechte kwaliteit/ prijsverhouding en service.

Gewenste Oplossing:

Doe iets aan de prijs of de bereiding van het eten. Leuk park maar dit was een afknapper.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

8 jaren geleden - Beste mevrouw van der Krabben, Bedankt voor uw bericht via Klacht.nl. Uiteraard zullen wij uw bericht in behandeling nemen. Wij dienen hiervoor echter uw boeking te raadplegen. Graag ontvangen wij uw boekingsgegevens zoals uw boekingsnummer en de naam van de hoofdboeker. Deze informatie hebben wij vanmorgen ook per e -mail naar u verstuurd. Graag zien wij uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 maart 2018 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM