Klacht: Slecht behandeld

Hans beemster op 28 juli 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen dhr. Beemster - Stam hartelijk bedanken voor bovenstaand bericht. Wij hebben vernomen dat dhr. Beemster - Stam d.d. 14 juli jl. gebeld heeft naar onze gastenservice over de prijzen. Er is tijdens dat gesprek uitgelegd dat de prijzen...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 juli 2017

Een klant heeft een groot huis gehuurd voor de 90e verjaardag van zijn moeder, maar merkte dat de prijs twee weken voor de boeking aanzienlijk was verlaagd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Roompot, waaronder telefoongesprekken en een e-mail, ontving hij geen reactie. De klant hoopt op een compensatie, bijvoorbeeld in de vorm van een restaurantbon, en vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij heb een groot huis gehuurd van wegen me moeder de verjaardag 90 jaar in februari 18 personen 1800 euro s hij stond 2 weken geleden voor 1300 dat is wel een groot verschil .
Ik heb 2 keer gebeld naar het park en 1 keer een mail gestuurd van die mail geen bericht en een enquête in gevuld geen reactie. Wij gaan al jaren van jullie op vakantie. Al was het maar een compesatie van een een restaurant Ik hoop dat we nu wel wat van jullie horen .

Gewenste Oplossing:

Het huis was heel goed

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 28 juli 2017 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM