Mijn Klacht:
Graag zou ik mijn ervaring tijdens het verblijf in roompot ferienpark Cochem delen…
Heel last minute boekte ik telefonisch een verblijf van 10 nachten in dit park. Dit aantal dagen kon niet via de website geboekt worden. Via de medewerker kreeg ik alle informatie die ik wilde. Helaas (achteraf gelukkig) waren er geen vier persoons huisjes meer beschikbaar en de goedkoopste optie was een ACHT persoonshuisje, zo vertelde de medewerker en omdat we zo laat waren, was het enige beschikbare huisje met een sauna en overdekt terras(!). Toe aan vakantie en geen tijd meer om verder te zoeken stemde ik in met dit aanbod.
Netjes kreeg ik de dag erna de bevestiging van de boeking. Hier op stond een 62 persoonshuisje. Ik wist toen niet wat dat betekende. Een prima ervaring met het ruime 4 persoonshuisje in park Bad Bentheim deed ons niet twijfelen en een week erna vertrokken we.
Huisje 347 was ons verblijf de komende tien nachten.
Ik geef u graag een rondleiding met onze ervaring met dit huisje:
Parkeerplaats voor de deur was perfect met een baby van 10 maanden. Auto mocht hier blijven staan en zeker pluspunt. Huisje zag er leuk uit in de stijl van de omgeving. De inrichting was wat verouderd maar dat hebben wel meer huisjes ook van andere parken en verhuurders.
Begane grond:
-Ruime hal met trap naar boven
-toilet zonder raam en ventilatie waar een urinegeur waarschijnlijk in de voegen zat, want na schoonmaken was deze geur niet weg
-2 persoons slaapkamer met aangrenzende badkamer zonder deur. Deze slaapkamer hebben we niet gebruikt.
-badkamer met de enige douche in het huisje. Deze was tevens de sauna. Langere mensen moeten bukken om onder de douchekop te staan. De sauna had mooie knopjes en een goede beschrijving maar werkte helaas niet.
Doordat er geen deur zat in de douche kwam de damp in de slaapkamer. Gelukkig hier wel ramen om open te zetten
– huiskamer met keuken
Hier begon onze verbazing. Naast het gat in de deur, de kleurrijke kindertekeningen op de muur, een gat in het gordijn en de schuifpui naar het terras die heel moeilijk afsluitbaar was (de buurman zag ons bezig en kwam helpen, want zij hadden hetzelfde probleem), was vooral de afmeting het punt wat ons verbaasde.
Twee banken met keiharde kussens en houten leuningen boden wel plaats voor 2×3 personen netjes naast elkaar. Om tot 8 te komen stond er een antieke stoel en een stoel die bij de eetkamer hoorde netjes opgesteld naast de tv.
De eettafel was opgesteld met 6 stoelen er omheen en 1 aan het hoofdeinde. Hier kon je pas zitten als de tafel een stuk de ruimte in werd getrokken. Als je dit deed en de andere stoel (tevens stoel voor zitgedeelte) aan het andere hoofdeinde zette, moest de deur wel dicht om het passend te maken. Er zaten dan wel drie personen half in de keuken.
-In de keuken was precies genoeg servies voor 8 personen. Gelukkig een vaatwasser om tussendoor de afwas te doen, want helaas gebruikt men soms iets meer.
De koelkast was een tafelmodel wat absoluut niet geschikt was voor 6 personen en zeker niet voor 8.
– het overdekte terras was klein en had slechts 7 stoelen en een, voor 8 personen, te kleine tafel waarop de vorige gasten een smeltplek hadden achtergelaten. Vanuit hier keek je rechtstreeks de keuken en huiskamer van het huisje ernaast in.
– het washok was gelukkig te bereiken via het overdekte terras, wat tijdens regen geen overbodige luxe is. De deur klemde, de droger droogde half, met een truc ging de wasmachine in één keer aan, maar in het hok zelf droogde de was zeker niet op het wasrek want ook hier was geen ventilatie.
1e verdieping:
– 2 slaapkamers met elk 3 bedden. In beide kamers stond een piepkleine kast waar zeker geen kledingspullen voor een week in kon worden opgeslagen. In een van de kasten stond een tv. Ik denk dat je hiervoor moest gaan staan als je ernaar wilde kijken.
De matrassen waren zo zacht dat je erin wegzakte. Zeker geen aanrader voor een goede nachtrust. Het was denk ik het type matras, want alle 8 de exemplaren hadden dezelfde kuil in het midden.
-het toilet boven had geen raam en ventilatie en ook hier hing een urinelucht.
-Een ruime badkamer met ligbad en handdouche. Hier had een gewone douche geen overbodige luxe geweest. Zeker niet voor 8 personen. Dubbele wastafel was er wel, maar slechts 2 haakjes die laag bij de grond naast de wastafel waren opgehangen. Voor het droog houden van kleding en handdoeken was enige improvisatie nodig. Ruimte voor extra haakjes is er genoeg (tip).
Voor geen van de ramen en voor de deur naar het terras was een hor geplaatst. Met de hoeveelheid wespen is dat best lastig.
Het duurde een tijdje voordat de verlichting op volle sterkte was bij de meeste lampen en bij sommige was dat nog matig licht.
Het huisje was niet schoon. Dat hebben we zelf gedaan en de baby maar in een extra gehuurd campingbedje gezet, omdat kruipen op de grond echt geen optie was.
De mankementen hebben we vlak na aankomst doorgegeven bij de receptie. Deze zijn opgeschreven, maar we hebben vervolgens niemand gezien en geen reactie erop gehoord.
Halverwege ons verblijf nog eens naar geïnformeerd en hoe het zat met het zogenaamde ‘8’ persoons huisje. Hier werd toegegeven dat het voorheen 6 persoonshuisje waren en nu 62.
De betekenis ervan is me nu wel duidelijk. 2 extra stoelen, 2 extra bedden in dezelfde kamers en 2 extra delen van elk serviesstuk. Ik denk zelf dat er 1 stoel op het terras ontbrak anders klopt deze logica niet.
Voor het verhuizen naar een ander huisje was bijbetaling nodig. We hadden tenslotte 62 zelf gereserveerd zei de medewerker kortaf.
De omgeving is prachtig en we hadden al betaald dus daarom zijn we gebleven. Ik vond echter de prijskwaliteitsverhouding ver te zoeken. De extra visite die zou komen hebben we afgezegd ivm de grootte van het huisje.
Verder zal ik geen opmerkingen maken over de overige faciliteiten van het park. Hierover staat al genoeg in de recenties op verschillende sites.
Gratis Wi-Fi en een moderner (schoner) koffiezetapparaat zou ik zeker adviseren.
Een tip is ook om het navigatieadres juist te vermelden in de reisdocumenten om een rondje op een industrieterrein na een lange reis te voorkomen.
Graag zou ik Een tegemoetkoming krijgen. Naar mijn idee hebben we niet gekregen waarvoor we betaald hebben. In vergelijking met andere parken is deze situatie zeker niet hetzelfde. De zoekfunctie op de site zegt ook 8 persoonshuisje. Ik vindt dit huisje zeker niet geschikt voor 8 personen om bovengenoemde redenen.
Verder vond ik het zeer spijtig dat ik tijdens het verblijf naar schade moest kijken die door andere is aangebracht. Ik snap dat reparatie niet meteen mogelijk is, maar op z’n minst had ik hier een reactie op verwacht. De persoon achter de balie zei echter alleen het hoogst noodzakelijke en noteerde.
Graag verneem ik uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Sandra Redeker
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming zodat de prijs klopt bij het huisje.
(10)
