Mijn Klacht:
Beste medewerker
Ik ben al vele jaren een gast bij Roompot. Wat mij opvalt is de (eind)schoonmaak . Eerder viel het mij op dat ik het huisje( en later ook de huisjes), schoner achterliet in verhouding tot hetgeen ik aantrof.
Ook nu, ik kwam in een huisje (op 17 september 2018), ik rook een hond van het grotere type. Wel inmiddels heb ik ook een hondje en deswege heb ik dus een verplichte eindschoonmaak. Ik kom in het huisje met een schone hond. De hond gaat in een bench, dat is zijn reguliere verblijf overdag (zeg maar zijn mandje) en tevens zijn slaapplaats. Mijn motto is; een hond hoort op de grond en hij mag dus niet op de bank of op de bedden. Mogelijk dat andere huurders er anders mee omgaan, edoch ik vind, en zeker als je elders bivakkeert, dat je rekening moet houden met je gastheervrouw.
Zoals het er nu voorstaat was ik dus verplicht om de eindschoonmaak te betalen. In eerste aanleg heb ik daar begrip voor, edoch, dan mag ik toch verwachten dat ik een schoon huisje aantref (ik neem aan dat mijn voorgangers met hond dezelfde boodschap hebben gekregen). Mijn huisje vond ik dus niet schoon genoeg (mede gelet op genoemde eisen).
Voorts is het uiteraard makkelijk zo’n eindschoonmaak, maar ik lees dat je het huisje dan verlaat onder die conditie dat dit huisje bezemschoon is.
Ik trof inderdaad een redelijk bezemschoon verblijf, maar niet dweilschoon huisje.
Mijn vraag is dus waar zit nu het verschil?
Word ik afgerekend op een hondje?
Optie is laat mij het huis schoonmaken, dan is het echt schoon en ik bespaar mijzelf kosten en het komt een ieder die na mij komt ten goede.
Wel best medewerker, ik heb hier dus een zeg maar vervelend gevoel aan over gehouden. Zeg maar een soort van willekeur.
Om reden dat ik toch graag bij jullie verblijf heb ik wel weer een nieuwe boeking gedaan, maar met de kanttekening, met pijn in mijn hart.
Ik neem aan dat jullie dit begrijpen en mij tegemoet willen komen, of in mij reeds geboekte vakantie( geen verplichte eindschoonmaak), of anderszins.
Ik hoor graag zo spoedig als mogelijk van jullie.
Groet Manon van Zwam
Gewenste Oplossing:
Gelet op mijn klacht(en), zou het mij een genoegdoening geven als u een reductie geeft op mijn reeds geboekte vakantie, door de aftrek van de schoonmaakkosten van het laatst genoemde verblijf en het mogelijk maken het schoonmaken van het toekomstige verblijf aan mij over te laten.
Nu gaat het dus over twee momenten, te weten mijn laatste verblijf en het toekomstige verblijf.
