Klacht: schoonmaak belabberd en buikgriep na eten pizza

Linda@1979 op 11 februari 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact opgenomen met de gast en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Bij aankomst in het Roompot park bleek het serviesgoed nog vies en ontbrak er een koekenpan, wat leidde tot een melding bij de receptie. Na het eten van pizza kregen de kinderen voedselvergiftiging, wat resulteerde in braken en diarree, waardoor het gezin eerder naar huis moest. Dit was een ongebruikelijke ervaring voor hen, aangezien ze al meerdere jaren regelmatig naar dit park kwamen.

Mijn Klacht:

Wij kwamen laat aan in het park en hebben frietjes gegeten op het park. Zaterdagochtend kwamen wij erachter dat het complete serviesgoed nog onder de etensresten zat inclusief alle glazen. Alles in de vaatwasser gestopt. Hebben hier melding van gemaakt. Ze zouden het doorgeven. Ook miste wij een koekenpan. Deze werdt nabezorgd. Zaterdagavond pizza gehaald voor 2 volwassenen en 2 kinderen. In de avond begonnen onze kinderen met braken en diarree. Door ons gevolgd midden in de nacht. Wij hebben zelf een medische achtergrond en wisten dat dit voedselvergiftiging was. Zondag hebben de kinderen op bed doorgebracht. Wij zijn daarom zondag om 17.00 uur maar naar huis gegaan. Wij komen al meerdere jaren naar roompot westerhoeven ongeveer 3 keer per jaar maar hebben dit nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Enige compensatie zou op zijn plaats zijn.
Wij waren genoodzaakt eerder te moeten vertrekken. Ook was het van de gekke dat wij in de ochtend geen gebruik van het servies konden maken omdat het te smerig was om aan te pakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 18 februari 2014 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact opgenomen met de gast en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM