Klacht: Schoonmaak accomodatie

Gieselaar op 26 februari 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Gieselaar, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te lezen dat u niet geheel tevreden was over de schoonmaak en onze excuses hiervoor. Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken. Dit is niet gelukt en vandaar dat...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij aankomst in de accommodatie was de schoonmaak zwaar ondermaats. Spinrag overal onder de bedde en langs keukenkastjes.
Vloer zeer vies met o.a. nagels, modder, stof, etc
Toiletdeur met zakkers van ik weet niet wat voor vloeistof. Wil ik ook niet weten.
Kastplanken vuil
Naast slaapkamerkastjes spinrag.
Een algehele schoonmaak was echt noodzakelijk.

Gewenste Oplossing:

Accommodatie op orde.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 februari 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gieselaar

Heeft op 28 februari 2018 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ter compensatie geeft Roompot een voucher van 25 €voor een consumptie in 1 van haar parken. Dat voelt als een sigaar uit eigen doos. Als je dat wilt gebruiken dan zal je binnen 1 jaar nogmaals een boeking moeten doen in 1 van de Roompot parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM