Klacht: schoonmaak

familiedegroot op 04 mei 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan hetgeen door gast geaccepteerd is. De klacht is hiermee dan ook afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 mei 2014

Een gezin heeft geklaagd over de slechte staat van bungalow 101, die vies was, een kapotte koelkast en een defecte afvoer van de droger had, en last had van mieren. Ondanks het melden van deze problemen bij de receptie, werd er weinig actie ondernomen; alleen de koelkast werd gerepareerd. Uiteindelijk heeft het gezin zelf de bungalow schoongemaakt, wat zij als ongepast voor een vakantie beschouwen.

Mijn Klacht:

wij zijn naar de receptie op het park geweest met de klacht dat de bungalow 101 heel vies was een vak in de koelkast was stuk de afvoer van de droger was stuk en de bungalow was vergeven van de mieren je kon je eten niet op de aanrecht laten staan want dan zat het vol met mieren hebben dit aangegeven en toen we thuis kwamen was alleen de koelkast gemaakt daarna weer gevraagd voor de mieren en de rest maar de schouders werden opgehaald dat ze het niet wisten er sprak zeker op dat moment niemand Nederlands heb nog gevraagd of ze de klacht wilde opschrijven maar naar mijn menig is dat niet gebeurd dus zijn we zelf mijn schoondochter dochter en ik maar aan het soppen gegaan om het schoon te krijgen wat denk ik niet de bedoeling van een vakantie is

Gewenste Oplossing:

wij zijn altijd tevreden over de roompot komen er al jaren 2 tot 3 keer per jaar en natuurlijk gaat er wel eens wat mis maar als we met zijn tweeën zijn vind ik dat niet zo erg maar nu waren wij er met ons hele gezin plus de kleinkinderen vanwege ons 40 jaar jubileum en daarom vonden wij het niet zo leuk temeer daar wij altijd tegen over iedereen zeggen hoe leuk en fijn wij hebben op de parken van de roompot maar de bungalow zelf was heel mooi lekker groot en ruim zat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 08 mei 2014 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan hetgeen door gast geaccepteerd is. De klacht is hiermee dan ook afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM