Klacht: Schoonmaak

Inge Verkaart op 28 december 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw Verkaart hartelijk bedanken voor dit bericht. Er is gisteren tweemaal vanuit Roompot contact opgenomen met de familie Verkaart. Er is vernomen dat de gasten vandaag vertrekken en het als feedback bedoeld was. Er is aan de parkleiding...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 december 2016

Een gast van Roompot heeft een klacht ingediend over de schoonmaak van een vakantiehuisje, waarbij de tegels met ribbels moeilijk schoon te maken zijn. De klager benadrukt dat de schoonmakers niet de schuld krijgen, maar vindt het probleem met de vloerbedekking vervelend, vooral gezien hun ervaring met een eigen schoonmaakbedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb wel een klacht maar ik wil het de schoonmakers absoluut niet aanrekenen aangezien zij maar een bepaalde tijd krijgen voor het schoonmaken van een huisje…
Misschien is het ook wat oneerlijk omdat wij zelf een schoonmaakbedrijf thuis hebben.
Wij zitten nu in een huisje met hierin tegels die niet glad zijn. Al het vuil blijft dus in de ribbels van de hangen en met alleen een dweil erover krijg je het niet schoon.
Zie bijgevoegde foto’s. (Alleen met warm water en spons schoongemaakt)
Ik heb nog wel meer before en after foto’s

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de directie het inziet en mogelijk krijgen de schoonmakers meer tijd om het schoon te maken.
Ik kan zelf als schoonmaker niet tevreden zijn als een huisje niet schoon wordt naar mijn zin...

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 december 2016 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM