Mijn Klacht:

Wij (mijn man en ik zijn nu op Kustpark Texel Zwin 118.)
Bij binnenkomst roken wij een vette geur wat later een baggervette afzuigkap bleek te zijn. In de avond gingen wij de bedden opmaken. Zoals altijd weet ik uit ervaring dat de dekbedden en hoezen heel stoffig zijn dus die klop ik uit. Tot mijn verbijstering bleken de matrassen vol zwart stof en vooral zand te zitten (zie foto). Verder bleek de chalet overal zand te bevatten (op de liggende delen maar ook op de vloer in de badkamer). Deze klacht heb ik niet bij de receptie gemeld omdat deze de rest van de week is gesloten. In het voorjaar verblijf ik altijd met de kinderen en kleinkinderen op Kustpark Texel in Villa type T6A. Ook daar treffen wij de meeste keren viezigheid aan en ga ik volgende dag naar de receptie (met foto’s) . Maar daar wordt me altijd medegedeeld dat ik direkt moet komen om de schoonmaakploeg het te laten oplossen. Daar heb ik geen zin in omdat je dan net bezig bent met eten, uitpakken of de kleinkinderen naar bed aan t brengen. Vind dat het gewoon schoon moet zijn. De eisen voor zelf schoonmaken zijn best hoog maar welke eisen worden aan de schoonmaakploeg gesteld? Nu maak ik zelf schoon maar in Villa T6A laat ik dat doen en betaal ik 69,00 euro!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop alleen maar dat ik in een schoon huis kom.En tevens zou ik tevreden zijn als de vroegboekkorting wordt berekend op mijn boeking die ik gisteren heb geplaatst. Ik heb geboekt voor de week 28 april tot 5 mei 2017. reserveringsnummer 00017040343. En bleek dat ik week te laat was voor de vroegboekkorting. Vorige week thuis had ik een fictieve boeking gedaan en toen werd de vroegboekkorting nog wel doorberekend. Nu was ik op Kustpark en wilde voor ik ging boeken nog even kijken naar de ligging van de nog vrije villa's met deze domper zoals ik ook heb aangegeven bij de boeking.