Klacht: schoonmaak

mailstof op 19 september 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie voorstel gedaan, hetgeen door gast geaccepteerd is. Wij beschouwen deze kwestie hiermee derhalve als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Een gast van Roompot heeft geklaagd over de slechte schoonmaak van een vakantiehuisje tijdens hun verblijf op 5 september 2014. Er waren spinnenwebben, stofnesten en resten van de vorige bewoner, waaronder vieze haren in de badkamer. Ondanks een melding bij de receptie, werd er geen actie ondernomen, wat de gast teleurstelde, vooral omdat het huisje het jaar daarvoor in goede staat was.

Mijn Klacht:

we hebben 5 september 2014 een week een huisje gehad het was smoezelig overal spinnenwebben stofnesten ,wou koffie zetten zat de koffie vorige bewoner er nog in
toen kwamen we boven in de badkamer met bad lagen er nog haren in van de vorige bewoners gewoon vies
alles was ook plakkerig ben scgoonmaak middelen wezen halen ben zelf maar aan de gang gegaan wat niet de bedoeling is
heb er melding bij receptie gedaan maar er werd niks aan gedaan
vorig jaar hebben we precies het zelfde huisje toen was het spic en span
snap niet dat het in een jaar tyd dat het zo verwaarloost kan worden erg jammer
hoop dat jullie hier iets mee doen

Gewenste Oplossing:

schone huisjes en niet zelf moeten poetsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 september 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie voorstel gedaan, hetgeen door gast geaccepteerd is. Wij beschouwen deze kwestie hiermee derhalve als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM