Klacht: schoon maak kosten roompot

w.kunst op 26 februari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 februari 2015

Een klant van Roompot heeft onvrede geuit over de schoonmaakkosten van €92,50 voor een vakantiehuisje. Ondanks het betalen van €60 voor schoonmaak, werd er €32,50 van de borg ingehouden vanwege minimale rommel, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant vergelijkt deze ervaring met een ander attractiepark waar geen schoonmaakproblemen waren, en vraagt zich af wat er precies gedaan wordt voor de betaalde schoonmaakkosten.

Mijn Klacht:

Wij heben 92,50 betaald om een huisje van Roompot op te laten ruimen.
We hadden 60 euro opruim kosten betaald
Er wordt 32,50 van de borg af gehouden.
Wegens wat stof op de grond
1 leeg was rek
Paar kopje en bordjes op het aanrecht en bedden goed op het bed
Bij atractie park slachtharen was dit geen probleem.
Je kon daar de boel de boel laten.
Je moet bij Roempot voor 10 s morgens vetrokken zijn. Als je om gezondheids reden niet zo snel bent en 60 euro heb betaald om schoon te maken verwacht je toch wat anders.
Als je alles zelf moet doen wat doen zij dan voor die 60 euro?
Vindt dit niet netjes! Het huisje was niet vies even aanvegen schone afwas in de kast zetten. Lakens verwijderen. Duur hoogstens een half uur doek je er door heen nog een half uur.
Een schoonmaker vedient hoogstens 12,50 hoeveel uur is dan nodig in zo n klein huisje?
Hier wordt verondersteld dat er 7,5 uur gewerkt is:-) sorry maar dat is een lachertje!

Gewenste Oplossing:

Terug gave van mijn borg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 februari 2015 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Totaal niet opgelost!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

w.kunst

Heeft op 27 februari 2015 om 15:01 geantwoord

Niet opgelost!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is totaal niet opgelost! Ze geven niet aan waarom 92,50 betaald moet worden voor het opruimen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM