Mijn Klacht:
Onlangs waren we met ons gezin op vakantie voor een midweek in het Marinapark. Een prettig park, maar het schetste onze verbazing dat er tegelijkertijd ook een schoolkamp bezig was met tieners. Een groep van zeker 50 jongeren verdeeld over verschillende huisjes. Ook boven ons appartement zat een groep jongens. De begeleiding liet de kinderen helemaal los en dit gaf veel overlast. Etensgeuren, peuken vanaf het balkon, geluidsoverlast tot midden in de nacht en veel geren en geschreeuw over het terrein.
Bij navraag bij de receptie deed men alsof dit heel normaal was en niet wisten dat deze groep er zou komen. Er zou via internet zijn geboekt.b Er is wel actie ondernomen, waardoor de geluidsoverlast iets minder werd, maar twee van deze doelgroepen bij elkaar vraagt natuurlijk om botsing. Er was geen actieve houding bij de receptie om de overlast voor ons ook te compenseren of op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Beleid bij Roompot voor het boeken van dit soort groepen. Weigeren lijkt ons, maar I n ieder geval bij elkaar plaatsen of informeren van de andere huurders bij boeking.
Een actievere houding bij klachten hierover. Bijv. Mogelijkheid tot omboeking naar ander appartement of compensatie bij overlast.
