Klacht: Schimmel in badkamer

KayleeH op 12 oktober 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste KayleeH, bedankt voor je bericht. We hebben geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, helaas is dit niet gelukt vandaar dat we een reactie per e-mail hebben verzonden. We zullen er alles aan doen om jullie volgend verblijf naar...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2018

Een gezin heeft een klacht ingediend over schimmel in de badkamer van hun vakantiehuisje bij Roompot. Ze zijn bezorgd over de gezondheid van hun jonge baby, aangezien de schimmel zich in de nabijheid van het bad bevindt. De situatie heeft geleid tot grote onvrede over de schoonmaakstandaarden van het huisje.

Mijn Klacht:

Afgelopen week hebben we al een klacht ingediend over het vieze huisje waarin we terecht zijn gekomen. Nu hebben we iets ontdekt dat ons eigenlijk nog meer zorgen baart. Er zit schimmel in de badkamer. Van de week hebben we in het zwembad gedoucht dus toen was het ons niet opgevallen, maar toen we gisteren wilden gaan douchen, vonden we overal schimmel bij de tegels. Zo erg dat de haren er al uitgroeien. Echt heel vies. Dit kan niet van een keer niet goed schoonmaken zijn. Waarom dit ons voornamelijk boos maakt… we hebben een kleine baby van nog geen 3 maanden die we in bad doen in deze badkamer en in dit bad. Zijn imuunsysteem is natuurlijk nog zo slecht. Hij had hier en kan hier nog steeds behoorlijk ziek van worden. Ik vind dit echt schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ergens moet iemand ons tegemoet komen. We hebben een verschrikkelijke vakantie zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 oktober 2018 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM