Klacht: Schande

Helpende op 17 februari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de bevindingen van mevrouw reeds rechtstreeks mogen ontvangen en deze hebben wij in behandeling genomen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 februari 2015

Een klant van Roompot heeft een negatieve ervaring gedeeld over een gewonnen VIP-weekend in een vakantiehuis. De accommodatie voldeed niet aan de verwachtingen van luxe en was in slechte staat, met vieze ruimtes en ongeschikt servies. De klager hoopt dat het bedrijf actie onderneemt om de kwaliteit van de huisjes te verbeteren.

Mijn Klacht:

We hebben een weekendje gewonnen nota bene een VIP weekend nou als dit VIP moet voorstellen we zijn ons dood geschrokken hoe durven ze dit luxe te noemen het was een krot vies beestjes ik heb met mijn man op een kinderkamer moeten slapen stapelbed ook nog die voor peuters bestemd was wij hadden een 6 persoons huisje ze moeten zich schamen dat ze zulke huisjes nog geld voor durfen te vragen heb er geen woorden meer voor het serviesgoed moest wit zijn nou het was te goor om te gebruiken we hebben van armoed plastic bekertjes gebruikt het kook gedeelte was zo vet als spek schande ik hoop dat er wel wat mee word gedaan want dit was zo ranzig nou ze kunnen van center pars nog wat leren .ps het is eind januarie geweest ik kon niet eerder reageer ivm met omstandigheden ik hoop dat hier gehoor word aangegeven mvg Mw knottnerus

Gewenste Oplossing:

Tevreden niet dus het is een schande !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 18 februari 2015 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de bevindingen van mevrouw reeds rechtstreeks mogen ontvangen en deze hebben wij in behandeling genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM