Klacht: schandalig huisje

mevr de goede op 21 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben heer de Goede gebeld naar aanleiding van deze klachten op Ferienpark Hambachtal. Wij hebben de klachten uitvoerig besproken en wij hebben een passende compensatie aangeboden. Wij gaan met deze feedback aan de slag, zodat de mogelijkheden tot verbeteringen...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2017

Bij aankomst in het vakantiehuisje van Roompot bleek de deurklink al los te zitten en was de magnetron onveilig door een ontbrekend pootje. Daarnaast waren de banken doorgezakt, was er een scheur in de muur zichtbaar en was het huisje niet schoon. Ondanks het melden van deze problemen bij de receptie, kreeg de klager alleen een matrasoplegger aangeboden, wat niet voldeed aan de verwachtingen voor de prijs van 863 euro.

Mijn Klacht:

bij aankomst had ik de deurklink al in mijn hand bij binnenkomst stond de magnetron heel gevaarlijk er ontbrak een pootje.
op de twee banken kon je niet lekker zitten want die zakten door tot aan de grond.
in de woonkamer keek je tegen een muur met een dikke scheur en het was er gewoon niet schoon.
zeven nachten niet geslapen op matrassen die zo doorzakten dat je gewoon op het hout lag.
dit alles gemeld bij receptie :ik kon een matrasoplegger krijgen en dat was het ,dit hielp natuurlijk niet.
dit alles voor 863 euro gewoon schandalig.

Gewenste Oplossing:

het zou heel netjes zijn om 500 euro terug te storten want dit had niet veel met een vakantiehuisje te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 22 augustus 2017 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM