Klacht: Sanitaire voorzieningen en kwaliteit sta plaats

Steiner44 op 24 juni 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Roompot,

Na een weekend op jullie park in Dishoek.
Is er toch het een ander op te merken aan de kwaliteit van jullie sanitaire voorziening en de sta plaatsen.

Sanitaire voorziening.
– Rubbers bij de toiletten zijn kapot afgescheurd waardoor iedereen via een 1cm brede speet naar binnen kan kijken.
– Sanitaire hygiëne was ronduit slecht wc en douche’s vies
en zoals ik heb gezien dat de wc schoongemaakt worden kan echt niet.!!
– Slot van douche cabines die niet functioneren.
– Afval bakjes die al enige tijd niet zijn schoongemaakt.
– En het ergste was nog een defecte lamp in de douche cabine zonder kap. Hiermee word de IP graag van de lamp niet gegarandeerd en gezien de lamp volgens de norm in een zone 2 en dient een minimale IP graad van 44 te hebben.
Met defecte kap is dit niet het geval en zeer gevaarlijk hier nog te douchen.

kampeer plaatsen
– Plaatsen zijn drassig en niet volgroeid (terwijl ik dit begin seizoen wel zou verwachten)
– Oprit naar kampeer plaats en en al modder en dit was op meerdere plekken op de camping.

Dit was vroeger niet het geval sanitair was altijd goed schoon, kampeer plekken waren netjes en goed en defecten werden gelijk verholpen.
Maar toen het Roompot nieuwe eigenaar werd ging de kwaliteit achteruit.

Mvg
een teleurgestelde gast.

Gewenste Oplossing:

Dat sanitair beter word nagelopen met schoonmaak en eventuele defecten gemaakt worden.
En verouderde niet deugdelijke dingen worden vervangen.
Dat er ook iets word gedaan aan de kampeer plekken opknappen en beter onderhouden.
En modder opritten worden verhopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Roompot heeft de klacht netjes en snel in behandeling genomen. En de gemelde klachten na gelopen en zo nodig hier al actie op ondernomen.! Groetjes Jeroen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 02 juli 2013 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM