Klacht: RoompotAH- actie

Annechien 63 op 09 februari 2019 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Heijst, Bedankt voor uw bericht. Onze collega's van de Gastenservice Roompot Vakanties hebben u vanmorgen geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas zonder succes. Om deze reden hebben zij een e-mail naar u verstuurd en daarin aangegeven dat zij...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 februari 2019

Een klant heeft problemen ondervonden bij het boeken van een weekendhuis voor zeven personen bij Roompot. Ondanks betaling van 159 euro, werd de vouchercode als onjuist gemeld en ondervond de klant technische problemen met de website, waardoor het gewenste huis niet geboekt kon worden voor de gewenste datum. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 159 euro betaald voor een weekendhuis voor 7 personen de Soeterhart in Renesse. Maar als ik mijn vouchercode intik dan zegt de site van Roompot dat deze code onjuist is. Daarbij komt dat ik deze het liefste op 6 juli wil boeken, maar ik ben verplicht om 24 mei te gaan omdat later in het jaar er geen grote weekendhuizen meer zijn en wij willen dolgraag met onze kinderen en 3 kleinkinderen wel een groot huis. Het mag dan een leuke actie zijn, maar waarom kan ik niks boeken? De site hapert continu en de vouchercode wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik samen met Roompot een 7 persoonshuisje kan huren in Renesse voor de actie RoompotAH op 6 juli en als dat niet mogelijk is dan 24 mei 2019 en Roompot mij helpt met boeken, dan ben ik tevreden!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 11 februari 2019 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM