Klacht: Roompot Zeeland vies huisje

beo5 op 08 november 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Tijdens hun verblijf in huisje nr. 2531 bij Roompot Zeeland van 4 tot 8 november, ondervonden de gasten verschillende problemen, waaronder schade aan deuren en stijlen, vlekken op de wanden en schimmel op de plafonds. Daarnaast waren de houten vlonders buiten spekglad en was het kinderbad in slechte staat, met bruine tegels en roest op de trap. Na twee nachten verlieten zij het park, omdat de omstandigheden voor hen onacceptabel waren.

Mijn Klacht:

Al maanden verheugden wij op de midweek van 4 tot 8 november.Op 4 november aangekomen in ons huisje nr 2531.Op te beginnen de schade:Deuren waar geen verf op zit aan de onderkant.Schade aan stijlen.Ook de algemene staat is slecht.Overal vlekken aan de wanden en schimmel aan plafonds. Houten vlonders buiten spekglad waardoor de kinderen steeds vielen.Voor ons was voor de kinderen het zogenoemde tropisch bad belangrijk.In kinderbad de tegels bruin,Allemaal roest op de trap naar de glijbaan.Je kon eten op een binnenterras,maar daar was het ijskoud en tochtig.Als je buiten het water was was het echt koud en wist je niet hoe gauw je kleren moest aantrekken.Ik ben dus naar 2 nachten naar huis gegaan.Ik stel niet veel eisen,maar dit is echt slecht.Ik heb eerder ervaring gehad met Roompot omdat ik op Winterbergen ben geweest,en daar is het beter.

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 22 november 2013 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

beo5

Heeft op 23 november 2013 om 08:46 geantwoord

Als een belletje een oplossing is.waardeloos bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM