Mijn Klacht:
Door Covid-19 is onze meivakantie door Roompot geannuleerd en kregen wij zonder overleg een voucher. Deze is geldig t/m mei 2021 en wanneer de voucher is verlopen kan je als consument vanaf 01 juni 2021 een verzoek indienen om je voucher uit te laten betalen.
Volgens de wet heb ik als consument recht op voucher te weigeren en je geld terug MITS een redelijk termijn wat ik gesteld heb op uiterlijk 31-12-2020. Ook ik ben getroffen door Covid-19 en heb inkomstenderving. Tevens zijn de huizen voor de meivakantie 2021 2x zo duur als dat de voucher dekt en daarmee dwingt Roompot ons op extra kosten wat wij niet willen en kunnen betalen.
Roompot weigert uit te betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de voucher uitbetaald wordt binnen het zeer schappelijke termijn van 6 maanden.
(10)
