Klacht: roompot oplichting

wanka op 31 augustus 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw inmiddels van een schriftelijk reactie voorzien waarin wij aangeven duidelijk te communiceren dat betreffend park een Hogenboom park is en geen Roompot park. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2015

Een klant van Roompot heeft een klacht ingediend over misleidende informatie bij de boeking van een vakantiepark. De faciliteiten voldeden niet aan de verwachtingen, zoals een overdekt zwembad dat er niet was en een gebrek aan onderhoud. Daarnaast waren de openingstijden van de horeca beperkt en was er onduidelijkheid over het huren van fietsen.

Mijn Klacht:

ik heb bij roompot geboekt kreeg ik een reserving van hogeboom en dat werd uiteindelijk vakantiegevoel.
ik heb geboekt een vakantie met een een centrum gebouw waar ook een overdekt zwembad in zou zitten (dat zwembad stond elders maar totaal niet overdekt.) er was alleen een receptie en klein restaurantje, elders stond een snackbar. beide waren smiddags om de beurt 1,5 uur dicht (hoogseizoen) en heel ergens anders was een zweetruimte dat moest dus de fitnesszaal voorstellen. een solarium was er ook niet .
alles was zwaar in achterstallig onderhoudt. wilde je een fiets boeken, wist niemand de sleutels te vinden en een hele boze camping baas daar.

Gewenste Oplossing:

helft mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 07 september 2015 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door wanka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM