Mijn Klacht:
Boeken reserveren en betalen gaat prima. Echter de service laat te wensen over. Het bedrijf meet met verschillende maten.
Bij het inchecken de QR codes en legitimatie laten zien zoals gevraagd en conform de RIVM richtlijn.
Vervolgens besloten de kids dat ze graag even wilde zwemmen. Ik als mindervalide kon niet mee in het zwembad. Maar niet getreurd. Er was een grote glazen wand in de ontbijtruimte. Dus daar plaats genomen, wederom mijn QR code laten zien met mijn ID Kaart. en gevraagd of ik iets te drinken kon bestellen. Er zaten immers ook andere mensen.
Vervolgens moest ik het drankje en versnapering halen in het winkeltje. Ook geen probleem. Daar alles gehaald en wilde graag even genieten van mijn kleinkinderen die plezier hadden in het zwembad….. Helaas de receptioniste verzocht mij om te vertrekken omdat deze ruimte niet bedoeld was voor het nuttigen van een consumptie of verblijf.
Op mijn vraag waarom dit was en hoe of dit bij het ontbijt gaat verschuilt men zich achter de corona maatregelen.
Op mijn vraag waarom de andere aanwezigen dan wel mochten verblijven in dezelfde ruimte kreeg ik de mededeling dat dit een zakelijk gesprek was.
Blijkbaar wordt er met verschillende maten gemeten. Ook dit werd door dezelfde receptioniste wegewuifd als corona maatregelen.
Al met al een vreemde manier van klantvriendelijkheid. Voor mij is de lol eraf.
Ga hier dus ook niet meer naar toe. Ik begrijp best dat je je aan de RIVM regelgeving moet houden maar dan mag ik er wel vanuit gaan dat dit voor iedere bezoeker van de accommodatie van toepassing is.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Roompot hierop gepaste maatregelen neemt
(10)
