Klacht: Roompot klant onvriendelijk

Sjef Borgman op 03 augustus 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2014

Een klant van Roompot uit zijn onvrede over de aanpassingen die zijn doorgevoerd na de overname van camping Callassande in 2014. Ondanks eerdere beloften dat er weinig zou veranderen, zijn de openingstijden van het restaurant aangepast, waardoor gasten niet langer tot middernacht kunnen blijven. Dit heeft geleid tot teleurstelling bij de klant en zijn vrienden, die graag later op de avond samen wilden zijn.

Mijn Klacht:

De roompot heeft camping callassande rond maart april 2014 overgenomen. Regels van Callassande zijn zonder overleg aangepast. Er is tijdens een bijeenkomst beloofd, dat er weinig zou veranderen. Er is intussen toch het een en ander veranderd. In het verleden was de kantine, nu restaurant genoemd, tot rond 1.00 uur geopend. Er is ons toen toegezegd, dat als er voldoende gasten aanwezig zijn, in het hoogseizoen de kantine/restaurant tot 24.00 uur open zou zijn. Wat schetst mijn verbazing als ik vanavond het nog maar eens probeer met een aantal vrienden. Kort na elven moet ik de laatste ronde bestellen. Volgens het aanwezige personeel is dit in opdracht van de manager. De jeugd heeft geen plek om ook iets later op de avond samen gezellig samen te zijn. Dit is een van de veranderingen die ik en met mij nog vele anderen storen.

Gewenste Oplossing:

Als er geluisterd en rekening gehouden wordt naar de campeerder.
Campeerders. Zijn geen bewoners van bungalows.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 05 augustus 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM