Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen.
Samenvatting wordt geladen...
Vuilnis weggebracht, vaatwasser geleegd, eindschoonmaak was bijgeboekt…en toch een inhouding van de borg omdat de eerste 2 punten niet gedaan zouden zijn. Na gebeld te hebben alleen een mededeling dat ze er niets aan kunnen doen.
een excuus en de borg terug lijkt me wel op z'n plaats. Klanten neem je serieus en bestempel je niet als leugenaars.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Roompot
13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.
Heeft op 18 oktober 2012 om 13:16 geantwoord
Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb telefonisch contact terug gekregen van Roompot, en ze vragen aan degene die zegt dat ik niet opgeruimd heb of ze het toevallig verkeerd hebben gezien. Ze zeggen van niet dus schiet er niks mee op, dan lees ik hier klacht opgelost wat natuurlijk niet zo is. Als klant word je niet geloofd dus daar kan ik het mee doen, schandalig
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
