Mijn Klacht:
Afgelopen jaren hebben we zeer regelmatig uw parken geboekt (Bad Bentheim, de Leistert meerdere malen, resort Arcen) en dit is altijd uitstekend bevallen. Echter afgelopen weekend heeft bij ons de grens van het aanvaardbare overschreden. Mijn man heeft afgelopen september een zeer zware hersenvliesontsteking gehad en na maanden van herstel waren we als gezin echt toe aan een weekend weg. Om even lekker uit te waaien kozen we daarom voor Roompot Beach Resort. Bijgevoegd zend ik u foto’s van de accommodatie die, denk ik, voor zich spreken.
Dat accommodaties gedateerd zijn daar kan ik mee leven echter dat het vies is, zaken beschimmeld en kapot zijn zijn vind ik absoluut absurd. Bij aankomst rook het hele chalet naar natte hond. Om de ellende enigszins te beperken ben ik zelf gaan schoonmaken. Ik zou u vriendelijk willen verzoek om gebruik te maken van de stofzuiger die in de accommodatie staat. Van deze geur gaat u bijna letterlijk over u nek. In de kast vonden we nog een sok van de vorige bewoner en bij het opmaken van de bedden vonden we in de ouderslaapkamer een schaar (!) tussen de matrassen. Na de schoonmaakbeurt zijn we om het leed te verzachten gaan zwemmen. Ook hier – gedateerd is 1 ding – maar ook het zwembad was uitermate smerig. Helaas had ik mijn telefoon niet bij me anders had ik u graag foto’s gestuurd van de baby kleedkamer waar letterlijk de pampers op de grond lagen en de vloeren eigenlijk te smerig waren om hier met blote voeten op te lopen.
Dit weekend heeft ons € 212 gekost en van pure ellende zijn we zondagmiddag al vertrokken, dit weekend heeft helaas niets gebracht van wat we hadden gehoopt. Ik heb nog nooit een slechte review geschreven of een klacht ingediend maar ik vind echt dat u ons dient te compenseren want het roompot vakantie gevoel wat u met uw marketing tracht te bereiken is in het Roompot beach resort met een microscoop nog niet te vinden.
Gewenste Oplossing:
Een weekend weg in een ander Roompot Park
(10)
