Mijn Klacht:
Zie bijgevoegde brief voor de klacht.
Gewenste Oplossing:
Compensatie
Klacht: Roompot Beach Resort Kamperland
pietwiersma op 03 september 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Dhr. Wiersma heft zijn klacht enige tijd geleden reeds rechtstreeks bij ons ingediend. WIj hebben hier destijds dan ook reeds contact met dhr. Wiersma over opgenomen en ons standpunt uiteengezet. Wij zijn niet voornemens betreffend standpunt te herzien en beschouwen...
Feedback van de klant:
Zoals gezegd wensen wij compensatie. Dat was ook de reden de klacht via klacht.nl te melden, omdat we er met Roompot zelf niet uitkomen. Er is wederom geen compensatie gegeven....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.
Roompot
Heeft op 08 september 2014 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dhr. Wiersma heft zijn klacht enige tijd geleden reeds rechtstreeks bij ons ingediend. WIj hebben hier destijds dan ook reeds contact met dhr. Wiersma over opgenomen en ons standpunt uiteengezet. Wij zijn niet voornemens betreffend standpunt te herzien en beschouwen deze kwestie derhalve als afgehandeld.
pietwiersma
Heeft op 08 september 2014 om 09:58 geantwoord
Zoals gezegd wensen wij compensatie. Dat was ook de reden de klacht via klacht.nl te melden, omdat we er met Roompot zelf niet uitkomen. Er is wederom geen compensatie gegeven. Wij denken na over vervolgstappen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
