Klacht: Restaurant

Lindaderuiter op 20 juli 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw De Ruiter, Bedankt voor uw bericht. Jammer om te lezen dat uw verblijf op Hunzedal niet naar wens verloopt. Aangezien u momenteel nog op het park verblijft, hebben wij uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke personen. Zij zullen...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 juli 2018

Tijdens hun verblijf op vakantiepark Hunzedal ervaarden de klagers een slechte service in het bruin café. Na een half uur wachten zonder bediening, moesten zij zelf herhaaldelijk vragen om hun bestelling op te nemen, wat leidde tot frustratie over de ongeorganiseerde situatie. Ook tijdens een tweede bezoek was de service niet verbeterd, wat hun teleurstelling vergrootte.

Mijn Klacht:

Wij verblijven op park hunzedal.
Zondag avond dachten wij gezellig wat te gaan drinken in het bruin cafe.. Wij zaten daar een half uur en waren nog niet geholpen. Wij zijn toen zelf naar binnen gelopen 3 keer om te vragen of wij wat mochten bestellen. Het antwoord was wij komen er zo aan.
Ja er kwam inderdaad iemand aan om de tafel snel leeg te ruimen de glazen van andere mensen stonden nog op tafel. Ik vraag mogen wij wat bestellen en ze loopt zo weg. Na 10 minuten kwam er iemand aan. En konden wij eindelijk bestellen. Ik vraag aan haar gaat dit hier altijd zo. En krijg een grote mond. Ik vind dit niet normaal.
Ik heb begrip er voor als het druk is maar dit was een ongeorganiseerde bende.

Maandag dachten wij we proberen het weer.

We zijn gaan eten daar.
En weer was het chaos. 75 euro aan eten besteld.
En wat krijgen we rauwe kip saté.
Ook duurde het weer lang voordat iemand naar de tafel kwam.
We zeiden het van de kipsaté en het bord word weggepakt en niks gezegd.
Even later komt er een nieuwe kip saté aan. Maar niet de kipsaté van de kaart. Maar uit de frituurpan.
Belachelijk. Ik wil heus wel iets langer wachten op een nieuwe kip saté maar niet een kip sate uit de frituur.
Dus weer iemand geroepen en gezegd dat ik dit niet vind kunnen. Zegt die gene nee hoor deze komt niet uit de frituur en hield zich voor de domme.
Later gaf die gene toe dat hij uit de frituur kwam.
Er zaten veel mensen op het terras en iedereen had wel een klacht.

Ik ben op veel roompot parken geweest maar dit is echt slecht.
Ze mogen een voorbeeld nemen aan weerterbergen. Zowel met eten als het animatieteam.
Die musical was ook een bende.
Zachte muziek en ook een grote chaos.

Ook heb ik die klacht van het eten bij de receptie neer gelegd en kreeg als antwoord.. Ja alle mensen zijn vandaag chagrijnig.
Wow mijn klomp brak.. Dit vind ik niet kunnen.

Ik ben zo niet tevreden.en hoop dat jullie met een passende oplossing gaan komen.

Je betaald een hoop geld en krijgt niks er voor terug.

Gewenste Oplossing:

Als er een deel van het geld terug komt.want dit is zo onwijs slecht. Dit kan gewoon niet. En doet jullie naam niet ten goede
Huisje was ook niet helemaal schoon. Scheur in badkamer tegels en schimmel.
Vliegen overal op de grond en onder de bedden nog vies.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 20 juli 2018 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM