Mijn Klacht:

Onze klacht was als volgt omschreven.
Er zijn enkele passages verwijderd.

Wij hebben onder bovenstaand kenmerk een vakantiehuis geboekt op locatie Arcen.
Zij stelden zich voor als een Resort.

I.v.m. COVID-19 was onze vakantie naar Griekenland geannuleerd.
Vanwege onze drukke werkzaamheden, de aanwezige stress bij een ieder, wilden wij toch graag even een weekje ontspannen weg.
Oftewel. een weekje gevuld met rust, stilte en natuur.

Bij aankomst op maandag 22 juni jl. om 15.00 uur reden wij vol enthousiasme de oprit op van het huisje.
Tot onze verbazing stond er direct aan de overkant een busje en hoorden wij klusgeluiden.
Wij grapten nog naar elkaar, “zal je hebben dat we de hele week een verbouwing hebben”

Dinsdagochtend vroeg, waarbij je hoopt even zonder wekker, op eigen initiatief wakker te kunnen worden werd de rust direct verstoord.
Het ving aan met machinaal groenvoorziening ( geluidsopname toegevoegd ) en een diesel die stationair stond te draaien ergens op het park.
Dit resoneerde door naar ons verblijf. ( dit bleek een hoogwerker te zijn bij jullie supermarkt)
Wij hebben toen een eerste contact gehad met de receptie met de vraag of dit normaal was op dit vroege tijdstip.

Dan wordt er diezelfde dag om 08.30 uur een berg zand gestort bij een villa of twee verderop, pallets met stenen, een shovel en een tegelsnijder?
Elke ochtend is er vanaf 06.30 geluid gemaakt tot laat in de middagen.
Nadat wij een klacht hadden ingediend hebben de werkers expres nog meer geluid geproduceerd vroeg in de ochtenden. ( praten voor het slaapkamerraam, hoesten en de shovel stationair draaien)
Letterlijke treitercampagne.

Jullie parkmanager hebben wij verzocht of dit normale gang van zaken was op het park?
Zijn antwoord luidde ja. dit gebeurde het gehele jaar.
Wij snappen echt niet wat jullie tijdens de intelligente lockdown hebben gedaan?
Jullie hadden het hele park blinkend schoon en aan kant kunnen hebben?
Wij vroegen hierop of dit normaal was om hurende gasten zoveel overlast te bezorgen en of eigenaren voorrang hadden. Zijn antwoord luidde wederom ja.

Wij mochten ter compensatie nog wel even een keertje terugkomen.
Wat denkt u nu zelf na dit beklag?

U bent er letterlijk verantwoordelijk voor dat,
1. onze vakantie letterlijk is geruïneerd
2. wij niet tot rust zijn gekomen en vermoeider zijn vertrokken
3. ons stress level zodanig was toegenomen dat de sfeer er onder heeft geleden.
4. wij alle dagen met gestreste en blaffende honden hebben gezeten in de tuin

Enfin, het was voor ons geen ontspannen vakantie maar een verblijf in hel.

Helaas bleef het niet bij geluidsoverlast,
Tevens merkten wij bij aankomst scheuren op in het linnengoed, zeer slordig
Hebben wij een vaatwasser gehad die niet wilde wassen, dus hebben wij de hele week alles met de hand af moeten wassen.
Hadden wij een koelkast die niet wilde koelen.
De villa was vervuild,
De deuren smerig en alles in de kasten was smoezelig.
Mag dit met COVID-19? Jullie claimen namelijk corona-proof te zijn.
Vloeren vervuild en niets was geveegd.

Meer onkostenvergoeding was niet mogelijk omdat er ook zgn. schoonmaakkosten zouden zijn en toeristenbelasting.
Wij gaan nu toch echt aandringen op een herberekening n.a.v. onze ervaring en feiten.

Wij hebben de villa schoner achtergelaten dan ontvangen!
De schoonmaakkosten kunnen dan ook geretourneerd worden.
De onkosten voor verblijf van de honden kunnen geretourneerd worden zij hebben geen comfort ervaren of überhaupt iets bevuild.

Een weekendje is schappelijk in de berekening want alleen op zaterdag en zondag was het stil.
Maandag ochtend reden er alweer klusbedrijven over het park dus wij zijn vroeg van uw terrein afgevlucht.

Gewenste Oplossing:

Betalen voor 2 dagen, namelijk zaterdag en zondag.
Alle procedures zijn door ons netjes opgevolgd, nu het park nog.