Mijn Klacht:
ik heb meermaals met roompot contact opgenomen over een reservering die ik nooit heb gemaakt toch willen deze mij boekingskosten aanrekenen
Gewenste Oplossing:
als ik deze niet meer hoef te betalen ik heb nooit gereserveerd
Klacht: reserveringskosten
tinneke004 op 03 september 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Demulder, Bedankt voor het doorsturen van uw bevindingen. Wij hebben uw contactgegevens doorgegeven aan onze afdeling Gastenservice. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om de situatie te bespreken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Roompot
Heeft op 04 september 2017 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
