Mijn Klacht:
Op 19 juni ontving ik een reserveringsbevestiging voor mijn geboekte vakantie van 10 tot 24 juli bij Klein Poelland een park in Zeeland van Roompot.
Ik ontving vervolgens3 dagen later een neiuwe reserveringsbevestiging met daarop een gecorrigeerd bedrag wat ruim 500 hoger lag dan het eerder geboekte bedrag.
Ik heb direct contact opgenomen om te vragen hoe dit kon ….ik had toch immers een reserveringsbevestiging ontvangen.
De medewerkers van bungalows.nl hebben voor mij bemiddeld maar Roompot gaf net toe dat zij fout zaten, maar stuurde vervolgens een nieuwe resevering waarin het bedrag nogmaals verhoogd was.
Uiteindelijk heb ik via bungalows.nl een cadeaukaart gekregen van 100 euro en de reserveringskosten zouden bij een volgende boeking niet in rekening worden gebracht.
Maar nu heb ik dus geen vakantie van 14 dagen in Zeeland.
Ik ben ontzettend boos hoe Roompot een vaste klant behandeld. Ik boek al zeker 15 jaar bij hen, maar dat is voor het laatst geweest.
Ik hoop dat u iets voor mij kan betekenen.
Vriendelijke groet,
Jolanda Goede
Ps mn reserveringsnummer was 987788
reserveringsovereenkomst 00015247969
Gewenste Oplossing:
Als ik voor het zelfde geld mijn vakantie van 14 dagen kan boeken.
Ps De kosten waren in het totaal 694 euro
(10)
