Mijn Klacht:
Na gisteren en vandaag ettelijke malen pogingen gedaan het telefoonnummer 088-0444999 van de gastenservice van Roompot te bellen eindelijk na bijna 3 kwartier in de wacht te hebben gestaan iemand aan de lijn gehad. Bleek dat ik een receptiemedewerkster aan de lijn kreeg maar niet iemand van de gastenservice. Ik wilde vragen of mijn reservering verzet kon worden maar daar kon zij geen antwoord op geven. Al met al een zeer onbevredigend telefoongesprek. Ik heb nu begrepen dat uit eerdere reacties op deze website het verzetten van mijn reservering nogal kostbaar is omdat Roompot het coronavirus nu aangrijpt om daar een slaatje uit te slaan. Voor mij een reden om in de toekomst deze organisatie links te laten liggen als zij niet met een oplossing komen. Bij annulering van mijn reservering zou ik de reeds betaalde kosten kwijt zijn.
Gewenste Oplossing:
Als de reeds door mij betaalde totale kosten voor de reservering aan mij terug betaald worden wanneer ik voor annulering kies.
(10)
