Mijn Klacht:
Wij hadden in december een huisje geboekt voor 18 pax in de Katjeskelder. Helaas konden een aantal personen door omstandigheden niet meer mee.
Maar omdat er op de website stond dat de reservering zal vervallen na 2 weken. Hebben wij na die periode een nieuw huisje bij hun geboekt voor t zelfde park maar dan een huis voor 14 pax.
Nu hebben wij na weken een aanmaning voor de aanbetaling ontvangen van het eerste huisje (18 pax) die andere van 14 is vervallen omdat de gegevens incompleet waren volgens hun. Wat een onzin heb onder dezelfde naam geboekt en dat kan wel geannuleerd worden en die van 18 pax niet.
Vind dat niet netjes van hun hebben nu wel voor die van 18 betaald maar ga er nu wel heen met een naar gevoel.
Gewenste Oplossing:
Wil het huis voor 14 pax en geld retour (verschil van de twee huizen).
