Mijn Klacht:
Wij hadden een verblijf met de Pasen voor 4 dagen geboekt bij Roompot. Door de Corona geprobeerd om te boeken naar 17 juli. Gevolg 200% kosten stijging!!!! Veel te gek. Klacht ingediend. Kon niet anders dan voucher aanvragen. Voucher aangevraagd en bevestiging ontvangen. Maar voucher kwam niet. Mail gestuurd. Moest geduld hebben. Op 6-5 een mailing ontvangen van Roompot om voordelig te boeken. Meteen gedaan maar kon niet: geen voucher. Gebeld, gemaild. Optie voor 3-7. Bevestigden voor 17-7 bleven komen invouw ook. Geprobeerd te annuleren. kansloos. Optie voor 3-7 zou worden omgezet. Gebeurde niet, NAW gegevens waren verwisseld met dame uit Almere. Weer gebeld en gemaild. Weer kansloos.
Afdeling systeembeheer is er mee bezig, onbekend met wat….. door verbonden 26 min in de wacht. Niemand gesproken, verbinding verbroken. Gebeld gemaild.STATUS: Geen idee…. 400 euro betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik wil 3-7 gebruik maken van de aanbieding die is toegestuurd op 6-5,
Annulering ontvangen voor 17-7
En het te veel betaalde bedrag (10 april -aanbiedingsprijs) in horecavouchers
Excuses voor de stress en puinhoop
