Klacht: receptie niet dag en nacht bemand

Marianne.Ton op 18 januari 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie aangeboden.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bij aankomst deed de kachel het niet. Gemeld bij receptie monteur kwam 1,5 uur later was ons vergeten. ’s avond weer kapot. Niemand meer op receptie via intercom gemeld duurde weer een uur voor bewaking kwam, daarna moest er een monteur uit Volendam komen om 23.00 uur was de kachel gemaakt en dit alles bij – 10 graden.
Andere dag konden we ons huisje niet in met keycard. Weer niemand bij receptie en weer ruim een uur in de kou moeten wachten tot er iemand kwam.

Gewenste Oplossing:

Laten wij geheel aan u over

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Roompot een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 januari 2013 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM