Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen vrijdag 19 dec meerdere pogingen gedaan om te boeken bij roompot bij verschillende parken. Uiteindelijk heb ik een boeking gedaan voor een weekend in het park de Soeten Haert en aansluitend een week in dat zelfde park.
Voor het weekend kreeg ik heel laat ( een paar uur later een voorlopige bevestiging alleen voor de week nog niet.
Aangezien ik betaalt had met Paypal en het last minute was ben ik afgereisd en heb de devenitieve bevestiging niet afgewacht.
Maandag moest ik naar huis voor de huisdieren en heb ik meteen mijn mail gecontroleerd. Geen bevestiging van de week maar ook nog steeds geen definitieve bevestiging van het weekend en dat terwijl ik al weer terug was van dat weekend.
Ik toch contact opgenomen met roompot klantenservice en mijn probleem voor leegs aangezien ik nog wel weg wilde voor een week.
Hun reactie was het volgende wat ik zei kon niet kloppen qua prijs en ik kon alleen nog boeken voor de zelfde week maar dan was de prijs wel velen malen hoger en de prijs die ik noemde dat kon gewoon niet was ook nooit mogenlijk geweest volgens hun. Ook de prijs van het weekend was niet correct volgens hun en dat terwijl ik het wel betaalt had ( het weekend) ik heb ze gevraagd of ze mij eventueel tegemoet konden komen in de prijs aangezien ik wel graag nog wilde alleen niet voor die hele hoge prijs. Nee dat kon niet ze kan het niet met mij op accordjes gooien en zo ik kon boeken of niet en of de bungalow nou leeg stond of niet dat maakte haar niks uit!
Ik vond het jammer dat een fout in hun systeem mij meer geld ging kosten voor het Zelfde en gaf dat ook aan bij haar, tenslotte het systeem van roompot werkte niet en daardoor zou ik gedupeerd worden. Ook dit maakte haar niks uit, ze zei letterlijk dat het haar niks uit maakte dat roompot een fout maakt( of het systeem) en dat de klant dan gedupeerd zou worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreeden als ik als nog deze week weg kan op vakantie bij roompot maar dan wel voor een redelijke prijs ten opzichte van de vrijdag vermelde prijs in hun boekings systeem.
