Klacht: plaats stacaravan een stortplaats

maartje van dooren op 13 oktober 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevr. van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen een en ander hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2015

Een klant heeft geklaagd over de staat van de camping Klein Vink, waar zijn schoonmoeder al meer dan 40 jaar een stacaravan heeft. Na het verwijderen van bomen vindt zij de omgeving rommelig en ongepast, wat heeft geleid tot haar beslissing om de camping te verlaten, ondanks de emotionele impact hiervan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo mijn schoonmoeder zit al meer dan 40jaar op vaste plek op camping klein vink nu onderdeel van roompot vakanties. ze hebben daar afgelopen jaar de bomen die bij haar voor de stacaravan stonden allemaal weggehaald en wat er nu overgebleven lijkt wel een stortplaats (heb er foto;s van gemaakt)ze is er dit jaar nog geen 2 weken geweest terwijl ze er anders wel 8 tot 10 weken zit ,ze vindt het namelijk een grote bende.
En nu heeft ze plotseling het besluit genomen om maar helemaal te vertrekken van de camping en de caravan te laten verwijderen, wat haar heel veel pijn doet zeer doet want nu gaat ze weg van een camping waar ze in de loop der jaren zoveel contacten heeft opgebouwd .(de foto’s zijn groter als bestand van2 mb vandaar dat ik geen bij kan zetten maar u kunt ze altijd opvragen bij mij.)

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel coulant vinden van roompot als ze het staangeld (1jaar) wat ze betaald heeft tot december geheel of gedeeltelijk terug kan krijgen voor de vakantie die ze niet heeft gehad en waarvan ze niet heeft kunnen genieten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 22 oktober 2015 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM