Klacht: personeel

[email protected] op 06 februari 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 13 februari jl. hebben wij telefonisch contact opgenomen met fam. Wennekers. Er zijn excuses aangeboden welke door fam. Wennekers aanvaard zijn. De klacht is hiermee derhalve afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij waren van 3 februari tot 5 februari op jullie park in weerterbergen. Ik heb nog nooit een park meegemaakt waar het personeel zo chagerijnig was als in weerterbergen en waar ze je vertellen wat ze van je denken. We bestellen in de winkel een gourmet deluxe voor 6 personen. prijs 19.50 per persoon moet je het zelf ophalen. Kom je daar is het niet klaar wij wachten totdat de bediende het allemaal klaar had gemaakt. Kom je er mee thuis is het gourmetstel nog te vies om aan te pakken en we misten 2 toetjes. Wij bellen omdat te melden moesten we zelf die 2 toetjes op komen halen en dan krijg je de andere dag als je het gourmetstel weer terug komt brengen te horen dat wij de mensen waren van dat beruchte huisje nr304.Ze hebben geluk gehad dat het mijn kinderen waren anders weet ik niet wat ik gedaan had.Verder wil ik ook laten weten dat de klantvriendelijkheid bij de meeste medewerkers ver te zoeken was.Verder was het een mooi park maar doe iets aan jullie personeel.

Gewenste Oplossing:

Stuur je personeel na een cursus voor hoe je met mensen omgaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

14 jaren geleden - Geachte familie Wennekers, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 15 februari 2012 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 februari jl. hebben wij telefonisch contact opgenomen met fam. Wennekers. Er zijn excuses aangeboden welke door fam. Wennekers aanvaard zijn. De klacht is hiermee derhalve afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM