Klacht: Personeel

Vervuren op 02 november 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw Vervuren hartelijk danken voor dit bericht. Hierbij willen wij aangeven de door mevrouw Vervuren beschreven situatie zeer te betreuren. Roompot Vakanties heeft uiteraard maatregelen getroffen tegen deze grensoverschrijdende uitspraken van de betreffende collega. Inmiddels is deze persoon,...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 november 2016

Tijdens hun verblijf van 28 tot 31 oktober in vakantiepark Banjaard met 14 personen, ervoeren de gasten ongepast gedrag van het personeel, met name van een barman. Deze maakte beledigende opmerkingen en suggereerde dat ze drugs konden kopen, wat leidde tot een onaangename sfeer. Ook tijdens het dineren bleef de barman ongepaste opmerkingen maken, wat de gasten als zeer storend ervoeren.

Mijn Klacht:

Wij zijn 28 oktober tot 31 oktober naar de banjaard geweest met 14 personen wij hadden het huis duinpan 5-7 op de naam vervuren

Bij aankomst zijn de mannen wat gaan drinken bij de plaza daar werden ze al ongepast behandeld ze moesten zich toen al in houden voor eventuele ruzie met de barman hij zei bijvoorbeeld ls hun drugs wilde kopen van hem en dat wij als achterhoekers niks kunnen … gelukkig waren der mannen van ons verstandig en zijn weg gegaan

Zondags besloten wij om bij jullie te eten en met afruimen kwam dus weer de zelfde man met weer wat opmerking ik zal er maar een paar noeven want hij bleef maar door gaan … hij noemen ons zwijnen terwijl wij normaal eten en hij zal onze voerbakken wel opruimen en dan nog niet over de opmerking dat wij in honden benz gestopt zouden worden in de kelder en dat de personeel ons 1 voor 1 mocht verkrachten en dat wij dan niet hoefde te betalen
Noem ik ben erg dankbaar dat ieder van ons zo verstandig waren om hem de rug toe te keren maar ik heb het heel moeilijk gehad omdat ik zelf ooit ongepaste dingen mee heb gemaak

Gewenste Oplossing:

Dat de personeellid hier heel goed word over aan gesproken
En wij komen niet meer terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 12 november 2016 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij willen mevrouw Vervuren hartelijk danken voor dit bericht. Hierbij willen wij aangeven de door mevrouw Vervuren beschreven situatie zeer te betreuren. Roompot Vakanties heeft uiteraard maatregelen getroffen tegen deze grensoverschrijdende uitspraken van de betreffende collega. Inmiddels is deze persoon, welke nog in de proefperiode zat, dan ook niet meer werkzaam voor Roompot Vakanties. Wij hebben telefonisch contact opgenomen met mevrouw Vervuren en uitgebreid excuses aangeboden. Daarnaast hebben wij hier ook een passende oplossing voor geboden. Wij zullen met deze situatie in het achterhoofd beter anticiperen bij wervingsprocessen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM