Mijn Klacht:
19 mei overnachting met een vriendin. Bij aankomst teveel betaald, zou binnen 2 weken worden terug gestort. Na 5 weken en meerdere telefoontjes nog niks terug.
Restaurant en bar al vanaf 17 uur dicht, was nergens aangegeven. Frisdrank automaat buiten werking en in de andere (al tijden begrepen we) alleen cola zero en water. Personeel heeft gevraagd om een koelkast bij de receptie om zo gasten tegemoet te komen maar Roompot wantrouwt eigen personeel liever dan dat het gasten tevreden wil stellen. Uitzonderingen daargelaten was personeel kortaf en vooral niet bereid tot meedenken. Werden van het kastje naar de muur gestuurd. Voel me echt in de zeik genomen door dit bedrijf, als ik er niet achteraan had gezeten had ik mijn geld nooit meer terug gekregen(70 euro!!!!). Pas na echt boos worden aan de telefoon is na ruim 5 weken eindelijk het geld terug gestort, ondertussen hadden ze wel wat meer mogen doen dan dit, zal dit hotel en Roompot in het algemeen alleen nog maar volledig afraden, als me iets duidelijk is geworden dan is het wel dat er om GASTEN niets gegeven wordt.
Gewenste Oplossing:
Een reactie van iemand die daadwerkelijk iets te zeggen heeft, en na al dit gedoe een tegemoetkoming in de kosten oid
