Klacht: Park hunzedal

Hunzedal borger op 30 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste gast, Bedankt voor uw bericht. Het is inmiddels al enige tijd geleden dat u uw klacht heeft geplaatst op klacht.nl Wij gaan er dan ook vanuit dat er inmiddels contact met u is geweest met betrekking tot uw klacht....

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2017

Een gast heeft van 18 tot 25 augustus verbleven op vakantiepark Hunzedal en wilde een seizoensplek boeken. Hij kreeg te horen dat hij dit niet kon doen vanwege klachten die niet door hem waren veroorzaakt, maar door een familielid met dezelfde naam. De gast voelt zich onterecht benadeeld en is teleurgesteld in de manier waarop Roompot met zijn gasten omgaat.

Mijn Klacht:

Ben van 18 tot 25 augustus op park hunzedal geweest nu wilde ik een seizoensplek boeken maar nu wordt er aangegeven dat ik met nog iemandt van mijn familie onder de zelfde naam heb ingeschreven gestaan zeggen ze van hunzedal en dat er klachten waren gekomen die ik niet heb veroorzaakt maar dat ik daarom bij hun voor 2018 geen seizoensplek kon krijgen en ik de dupe van iemandt anders ben geworden was de uitleg nou sorry maar als roompot zo wenst om te gaan met zijn gasten of dat een park zo omgaat met zijn gasten die onder roompoy vallen os dit een schande voor roompot maat voor ons is duidelijk nooit meer boeken via of bij roompot parken want je wordt niet goed behandeld als gast op dit park hunzedal te borger wat weer onder roompot valt vindt gewoon niet normaal hoe je behandelt wordt terwijl je vvan niks af weet nergens wat hebt krijgen te horen over de klacht maar wel de dupe wordt van een ander dus ja als je het mij vraagd is dit park toe om te verdwijn uit de orginisatie van roompot en dit park roompot een enorme negatievie tijd doet geven en weet zeker dat er over dit park zeker meerdere klachten zijn binnen gekomen en gaan binnen komen

Gewenste Oplossing:

Als roompot dit park schrapt uit zijn aan biedingen en dat dit park hunzedal niet meer onder roompot vakanties valt want dit is te absurd en zal ook zeker andere mensen af raden om hier op dit park te gaan boeken en ben zelfs bereid om een stuk in de krant te laten zetten zo dat meer mensen oo dit gedrag van dit park alert zullen zijn of er niet gaan boeken want een vrij camping gevoel is op dit park hunzedal niet aanwezig en je wordt kwa prijzen uitgekleed als ouder want ja hoe duur en hoeveel geld wil je verdienen an de mensen die er konen kwa eten en de dingen die er te doen zijn zijn in prijs vergeli km ing met andere roompot vakantie drie keer zo duur dus ja en dan nog maar niet te hebben hoe je na afloop wordt behandelt als je wil boeken voor seizoensplek endan ook nog krijgt te horen andere mensen doe geboekt hebben mogen kostenloos een seizoensplek afboeken ook zoiets wat heb ik met een ander te maken had eigen plek en nu volgens het park zijn er drie geziinen die op een veld staan de dupe en schuldige voor een gezin die heeft geklaagd omdat ze een seizoens plek hebben daar en dus meer zijn dan mensen die boeken via roompot en vakantie veillingen nou absurd en dus een park dat roompot de negatieve naam bezorgd en zover gaat dat mensen massaal gaan klagen echt zonde dat roompot dit park heeft opgenomen in hin vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 februari 2019 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM