Klacht: Park ,chill zone, kids club, zwembad

Soraya1975 op 31 december 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 december 2013

Tijdens hun verblijf van 27 december tot 3 januari bij Roompot ervoer een gezin teleurstelling door de gebrekkige service van de balie, waar de medewerkster kortaf en onvriendelijk was. De chill zone bood weinig vermaak voor de meisjes, terwijl de kids club niet voldeed aan de verwachtingen en het zwembad overvol was, wat leidde tot een vervelende ervaring voor de kinderen. Het gezin besloot eerder naar huis te gaan vanwege de teleurstellende faciliteiten en het gevoel dat ze voor hun geld te weinig terugkregen.

Mijn Klacht:

Aangekomen op 27 december tot 3 januari. Vol verwachting met kinderen in de leeftijd van 9, 15, 16. Medewerkster bij de balie had er blijkbaar geen zin om helpen antwoordde kortaf en het was letterlijk betalen en wegwezen. Na 15:00 in het huisje. Op verkenning van het park ondertussen. Chill zone was voor de meiden 3x niks waren alleen maar jongens! Kids club op papier van 17:30 tot 19:00 snoepketting maken. Na 45 min. Moest ik mij kind ophalen ze waren al klaar!!! Voor €3,75!!! Zwembad was overvol bijna geen plek te bemachtigen, 1 vierkante bak met glijbaan en water! Zwaar tegen gevallen hier op park! Veel geld weinig teruggezien! Ga eerder terug naar huis omdat de kinderen het hier saai en vervelend vinden!

Gewenste Oplossing:

Een plek waar de kinderen hun vertier kunnen hebben. En ik als ouder rust!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 07 januari 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Soraya1975
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM