Klacht: Oud en versleten

Gezinvan5 op 21 februari 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Veth, Naar aanleiding van uw bericht, hebben wij meerdere keren geprobeerd om u telefonisch te bereiken. Daarnaast hebben wij u een e-mail gestuurd met de vraag wanneer wij u konden bereiken. Helaas hebben wij daar geen reactie op...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 februari 2018

Een klant van Roompot heeft geklaagd over de slechte staat van een vakantiehuis. De binnenkant was verouderd en onhygiënisch, met onder andere oncomfortabele bedden, mieren in de keuken en een vies toilet. Na het verblijf heeft de klant rugklachten overgehouden door de slechte kwaliteit van de bedden.

Mijn Klacht:

Het huis was van binnen echt dramatisch. De bedden waren geen bedden maar letterlijk veringen waar we op sliepen. Er liepen mieren door de keuken en bij de raamkozijnen. De waterkoker moesten we vasthouden anders werkte hij niet. Het rook en absoluut niet fris. De toilet was zeker niet schoon. Het fornuis lag half uit elkaar. Het interieur was echt uit de jaren 80 terwijl op de website gerenoveerde huisje zichtbaar zijn. Nu thuis en we hebben beide rugklachten overgehouden van de bedden.

Gewenste Oplossing:

Als er nieuwe bedden zijn. Het interieur wat meer van deze tijd is. De hygiëne optimaal is. Er geen vieze beesten rond lopen. En dat alle apparatuur naar behoren werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 23 februari 2018 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM