Klacht: oud en achterstallig onderhoud

H Koelewijn op 18 mei 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 mei 2015

Een gast van Roompot Kamperland heeft geklaagd over de staat van het vakantiehuis Type FV14 Ostrea 132-134, dat niet overeenkwam met de beschrijving op de website. De accommodatie was verouderd en had achterstallig onderhoud, waaronder een klein badkamer met een verouderd douchegordijn, vieze roosters en een interieur dat niet meer van deze tijd was. Ondanks deze teleurstellingen waardeerde de gast de locatie en het mooie weer tijdens hun jubileumviering.

Mijn Klacht:

Roompot Kamperland,14 pers huis TYpe FV14 Ostrea 132-134,het kwam zeker niet overheen met de beschrijving op de site,erg misleidende info.We moesten met 7 volwassenen per kant met 1 klein badkamertje doen waar een bloemetjes douchegordijn inhangt uit de jaren 70,kan eigenlijk niet meer he,een douchecabine zou wel prettiger zijn alleen al voor het water wat op de vloer komt weinig plek voor je toiletspullen,vieze oude roosters geen afzuiging en spiegels die erg verweerd waren, interieur is niet van deze tijd, zowel de trappen naar boven in het huis,vaatwasser die moeilijk dicht gingen,Dit vonden we erg jammer omdat we met ons gezin een jubileum vierde hadden we wel iets beters verwacht,gelukkig hadden we mooi weer,het huis stond op een mooie plek waar veel ruimte was voor ontspanning een mooi ruim balkon en lekker op het zuiden,dit maakte gelukkig ook weer wat goed.
Ook op de plattegrond staat dat er 2 slaapkamers een wastafel hebben ook dit klopt niet de sauna zat midden tussen de slaap kamers ook dat stond anders op de plattegrond,het kwam helemaal niet overeen,
Graag wil ik dat jullie wat van je laten horen
we waren er van 13-5-18-5 Hemelvaart weekend

Gewenste Oplossing:

komen jullie maar met iets,
ik had tijdens mijn verblijf wel geklaagd maar er was jammer genoeg niets anders vrij,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 22 mei 2015 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM