Mijn Klacht:
Tijdens ons verblijf hebben we in de avond gebruik gemaakt van een bakplaat systeem in de woonkamer,er stond niks vermeld in de huisregels boekje vermeld dat niet mocht.
Na een klein half uurtje ging in meerdere ruimtes het brandalarm af,maar hierna geen enkele opvolging vanuit een receptie oid.
Als je dan een weekendje boekt met een rieten kap,en er gaat een brandalarm af,en er is nergens een opvolging…..hoe lang gaat het dan duren voordat er….
Ik heb na thuiskomst contact opgenomen per e-mail met Roompot,meerdere malen,email en via de what’sapp zoals dat werd aangegeven,maar daar werd niet op gereageerd.
Afgelopen week is er een reactie gegeven met een aanbod als ongemak van 75€ ,dit als korting als we weer gaan boeken voor de volgende keer.
Ik heb meerdere malen hierop het aanbod geweigerd en Roompot heeft hierop qua aanbod niks veranderd.
Concreet is het hele probleem dat hun brandveiligheid op het park onvoldoende is,en communicatie op het gebied van klacht afhandeling slecht is
Gewenste Oplossing:
Als dat mogelijk zou zijn de helft van de kosten van het boekingskosten
(10)
