Mijn Klacht:
Volgende week gaan wij een weekje naar Park Zeedijk maar kwamen er tot onze verbazing achter op de website van het zwembad zelf (extern zwembad – ’t Zuiderdiep in Stellendam), dat het zwembad gesloten is vanaf 21 juni t/m 30 augustus i.v.m. een renovatie. Dat vonden wij al vreemd aangezien wij hier;
– Nooit van op de hoogte zijn gesteld (het zwembad is al gesloten sinds 21 juni, daarbij lijkt het mij dat dergelijke werkzaamheden tijdig aangekondigd worden). Ook is hier niets over te lezen op de website van Roompot zelf.
– Op de website van Roompot is wél te lezen dat het zwembad recent vernieuwd is, iets dergelijks hadden wij als gasten dus nooit hoeven of kunnen verwachten (Zo kunt u d.m.v. de Park Zeedijk pas tijdens uw verblijf onbeperkt gratis zwemmen in Zwembad Zuiderdiep. Een mooi en recent vernieuwd zwembad, voorzien van wedstrijdbad en een recreatiebad, Whirlpool en peuterbad, grote glijbaan, waterparaplu, snelstroomkreek en jetstream.). Vreemd zou je zeggen, een renovatie van een zwembad dat recent vernieuwd is?
In mijn ogen is dit dan ook pure misleiding.
Nu zijn de vooruitzichten niet heel goed en zitten wij met twee kleine kinderen die nu dus niet kunnen zwemmen. Ik heb contact gehad met het Park Zeedijk en de overkoepelende organisatie Roompot maar ik word hier eigenlijk gewoon afgepoeierd. Ze lopen er wel mee te koop op de website maar als er iets is dan is het een ‘extern zwembad en kunnen ze er niks aan doen’. En dat terwijl dit een onderdeel is dat je meeneemt in je keuze voor een park.
Ook op dit moment is er tussentijds niets gewijzigd op de website van Roompot daar waar het zwembad dus al sinds 21 juni gesloten is. Ook zijn wij als gasten op geen enkele wijze op de hoogte gebracht.
Inmiddels, na diverse keren aandringen en op verschillende manieren contact zoeken, is er een eerste stap gezet. Men is na lang aandringen bereid om €35,- te compenseren. Wij zijn door Roompot doorverwezen naar twee alternatieve zwembaden waarvan er één ook gesloten blijkt te zijn (zwembad de Staver) en de ander waar je enkel banen kunt trekken (zwembad de Gooye), en dat met kinderen van twee en zes jaar oud.
Gewenste Oplossing:
Ik heb gevraagd naar iets van een oplossing maar het is een stugge en starre organisatie. Meedenken ho maar en je moet vooral zelf aan de boom blijven schudden. Het bijbehorende zwembad, waar men uitgebreid mee te koop loopt op de website, is één van de redenen geweest om voor dit park te kiezen. Ik heb een alternatief zwembad gevonden wat verder gelegen is en waar toegang voor 4 personen €16,- kost. Dit maal 7 dagen verblijf €112,-. Samen met het ongemak en bijkomende extra brandstofkosten zou €150,- een reële compensatie zijn.
(10)
