Mijn Klacht:
Beste
Vooreerst wens ik toch te zeggen dat Texel een heel mooi eiland is en dat we zeker nog terug komen. Maar niet bij Kustpark Texel Roompot.
Bij aankomst was de receptionniste erg onvriendelijk (aankomst 01/08/2014 om 16h). Ik vroeg naar fietsenverhuur met een kinderzitje en ze verwees mij door naar het centrum van De Koog. Ik had uiteraard al die fietsen wel zien staan, maar effectief geen kinderzitje.
De volgende dag (02/08/2014 rond 9h30) wou ik wat meer informatie ivm een ponyritje voor mijn zoontje van 2jaar. Dat kon de receptionnist mij niet geven, ik moest mij begeven tot de manège die zich net buiten het park begeeft. Slechts de volgende dag (03/08/2014) heb ik een brochure gezien dat er zich ook een pony in het park begeeft.
We hebben uiteindelijk toch fietsen met kinderzitje kunnen huren op het park (zonder kussentje weliswaar, want dat konden ze mij niet geven, je zet toch geen kind van 2 voor uren in een hard kinderzitje? Een provisoire handdoek heeft het ook gedaan). (Fietsen gehuurd door mijn meer autoritaire epouse 02/08/2014).
03/08/2014 om 10 h wou ik 1 van de fietsen ruilen (snelbinder hield de zak niet). Weer was een andere receptionniste zeer onvriendelijk, ik kreeg de andere fietssleutel zowat toegeworpen. Ook vroeg ik wat informatie ivm fietsroutes, zeer onvriendelijk en nors stond ze mij te woord. Ze kon mij niet verder helpen en weer moest ik mij begeven tot het centrum van De Koog. Onmiddellijk daarna is mijn vrouw naar de balie gestapt (buiten staat wel degelijk ‘fietsroutes verkrijgbaar ´), mijn vrouw kreeg een fietskaart met informatie van de receptionniste.
Dit zijn uiteraard geen zeer erge zaken, maar het minste wat ik verwacht en eis is vriendelijkheid. Dat probeer ik namelijk ook mijn zoon bij te brengen en dit zijn geen mooie voorbeelden. Als verpleegkundige verzorg ik dagelijks heel zieke mensen, met mijn hart, ziel en een lach. Vakantie met mijn gezin is genieten, en de vriendelijkheid van de mensen, personeel, draagt daar toe bij.
Met vriendelijk groet
Claes Jessica. Kustpark huisje nommer 614
Gewenste Oplossing:
Een lach en goede informatie bij het park!
