Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik een optie genomen op een 20-persoonsbungalow op het park Aquadelta in Bruinisse. Het 088-nummer van Roompot gebeld omdat ik zeker wilde weten dat de woning toegankelijk is voor iemand die in alles aangewezen is op een rolstoel en (voor het douchen) op een douchebrancard. Er zou contact opgenomen worden met het park en ik zou binnen een kwartier teruggebeld worden. Dat gebeurde niet. Uiteindelijk zelf het park gebeld, men kon de vragen niet zo beantwoorden. Er zou contact opgenomen worden met de technische dienst en ik zou teruggebeld worden. Dat gebeurde weer niet! Vervolgens op 21-2 weer gebeld met het park. Informatie was niet beschikbaar, maar ik kreeg de verzekering dat er geen drempels waren en dat de douche ruim was. Kortom: geen belemmeringen! De wijze waarop me dit gemeld werd klonk niet overtuigend, dus afgesproken dat ik zaterdag 22-2 langs zou komen om zelf te kijken. Resultaat was teleurstellend: het huis bevat drempels die voor een elektrische rolstoel slecht te nemen zijn en de douche is zo klein en onhandig ingedeeld dat er nauwelijks een rolstoel in kan, laat staan een douchebrancard. Conclusie: volstrekt ongeschikt huis, verkeerd verstrekt informatie en onnodig wachten en een vergeefse rit naar Bruinisse. De optie direct laten vervallen.
Gewenste Oplossing:
Wat Roompot hiermee doet maakt me niet veel uit. Als 'vaste klant'van Roompot ben ik teleurgesteld in de wijze waarop ik (niet) geïnformeerd werd. Weinig professioneel. Het noopt mij voortaan om te zien naar andere aanbieders.
(10)
