Mijn Klacht:
Gingen met de Pinksteren met 10 volwassenen en 4 kleine kinderen voor een 14 persoons bungalow na opgave van de geboorte datum’s van de kinderen naar Ferienresort Cochem en kregen huisje nr. 452 op een driesprong dicht aan de straat. Na veel kontakt met de klachten afdeling wilde ze hier verder niet meer over praten en sloot de klacht af met dat het onze eigen schuld was en hier verder niets meer aan konden doen. Het gaat de familie niet om een restitutie maar meer om het toegeven dat er een fout is gemaakt door de roompot en niet dat er om heen gedraaid wordt. Wij komen dan ook niet meer in dat park en gaan de volgende keer wel naar Center parts die wel een klacht willen aanhoren en daar wordt je wel klantvriendelijker geholpen.
Dus families met kinderen let op waar jullie geplaatst worden want je zit niet relax op een driesprong met links en rechts voorbij komende auto’s die snel rijden omdat er geen drempels of snelheidsbeperkingen in dit park zijn.
Namens een Opa en Oma die toch wel wat gewend zijn.
G.Nieuwenhuis
Gewenste Oplossing:
Gaf ik in bovenstaande al aan als ze gewoon toegeven dat er door hun niet goed is opgelet met inboeken. Ze hadden kunnen zien aan de geboortedatum's van de kinderen/kleinkinderen dat je die daar niet een bungalow kan geven.
Er waren trouwens grote bungalow's genoeg leeg in het pinkster weekend.
Hun treft dus gewoon geen schuld en draaien er dan omheen, krijgt dan ook geen meerdere te spreken die het misschien dan wel begrijpt, heel jammer voor dit park
